Versand, Lieferung & Retoure

📦 Versand & Rückgabe

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt ausgewählt – und mit Verantwortung versendet.

🕒 Bearbeitung & Versanddauer

• Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 12–24 Stunden bearbeitet.
• Produkte aus der EU treffen meist innerhalb von 4–5 Werktagen bei dir ein.
• In Ausnahmefällen – z. B. bei Direktversand vom Hersteller außerhalb der EU – kann die Lieferung bis zu 7–10 Werktage dauern.

🌍 Warum dieser Weg?

Bei ausgewählten Artikeln arbeiten wir mit Herstellern außerhalb der EU –
✔ um unsere Marge zu optimieren und damit mehr spenden zu können,
✔ und um dir exklusive Produkte zu bieten, die speziell für TheGreenTale entwickelt oder produziert wurden.

So können wir unsere Auswahl gezielt auf die Bedürfnisse deines Haustiers abstimmen – und gleichzeitig noch mehr Hilfe leisten.
Alle Produkte werden vorab sorgfältig geprüft.
Für dich entstehen keine zusätzlichen Kosten oder Zollgebühren – das übernehmen wir.

🧾 Zoll & Gebühren

Auch bei Versand aus Nicht-EU-Ländern garantieren wir:
👉 Keine Zollkosten für dich. Alle Gebühren unter einem Warenwert von 150 € übernehmen wir.

 

🔁 Rückgabe & Umtausch

• Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
• Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an support@thegreentale.shop – wir schicken dir dann alle Details zum Rückversand.
• Die Rücksendekosten trägst du selbst – außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.

💡 Ein kleiner Hinweis

Da wir mit jeder Bestellung Tierheimen helfen, freuen wir uns, wenn du bewusst bestellst und unnötige Rücksendungen vermeidest.
Jede Retoure bedeutet für uns und den Tierschutz eine Unterbrechung in der Wirkungskette.