FAQ

🐾 Wie funktioniert die Spende pro Bestellung?

Für jede behaltene Bestellung spenden wir automatisch mindestens 1 € an Tierheime und Tierschutzprojekte in Europa. 🐶🐱

Das mag auf den ersten Blick nicht viel erscheinen – doch bei hunderten Bestellungen pro Monat wird daraus schnell eine echte Hilfe. 💚

Dein Einkauf trägt dazu bei, dass wir diese Unterstützung langfristig und planbar leisten können.

Unsere Spenden gehen gezielt an kleine, unabhängige Organisationen, die sich mit Herzblut für verlassene, verletzte oder misshandelte Tiere einsetzen – z. B. durch Futter, medizinische Versorgung oder sichere Unterbringung. 🏥🦴

Du kaufst ein – wir spenden. Ganz automatisch.

Jede Bestellung hilft – ohne Mehraufwand oder Extrakosten für dich. 🙌

Danke, dass du mit uns nicht nur einkaufst, sondern aktiv Gutes tust. 🐾

🚚 Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang – denn wir sind ein kleines Team mit großem Herz. ❤️

Unsere EU-Produkte versenden wir direkt aus unseren Lagern oder von Herstellern innerhalb Europas.
📦 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–5 Werktage.

In seltenen Fällen wird dein Produkt direkt aus einem Nicht-EU-Land versendet – z. B. bei exklusiver Sonderproduktion oder zur Optimierung unserer Marge.
Das kann 2–3 Tage länger dauern, ermöglicht uns aber noch höhere Spendenbeträge pro Produkt. 🙏

Wir geben immer unser Bestes, um dir volle Transparenz zu bieten – und halten dich nach Versand per E-Mail auf dem Laufenden.

💸 Muss ich mit Zoll oder Zusatzkosten rechnen?

Nein! Alle Produkte bleiben unter der zollfreien Grenze von 150 € Warenwert.

Du bezahlst bei uns keine zusätzlichen Gebühren – auch nicht bei Direktversand aus dem Ausland. ✅

📦 Wie funktioniert der Rückversand?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – sofern die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.

🔁 Die Rücksendekosten trägst du selbst.

🙏 Wir bitten um Verständnis – denn jeder Euro, den wir sparen, fließt direkt in unsere Tierschutzarbeit.

🔒Werden eure Produkte vorab geprüft?

Ja. Alle Artikel sind von uns getestet oder stammen von vertrauenswürdigen Herstellern.

🛡️ Viele Produkte werden exklusiv für TheGreenTale produziert – mit Fokus auf Qualität & Tierwohl.

📬 Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder direkt per Mail an support@thegreentale.shop

📅 Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).